Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la boutique Couture Nuptiale Paris, accessible à l'adresse couturenuptiale.shop, ainsi que son exploitant, la Société Lavallière Opérations SAS, traitent les données personnelles des visiteurs et des clients. Couture Nuptiale Paris est une boutique spécialisée indépendante, multi-marques, fondée en 2021, qui propose une expérience d'achat claire et adaptée au marché local. Elle n'est ni une marque de créateurs ni un fabricant des collections proposées : elle sélectionne et présente des pièces de plusieurs maisons afin de permettre de comparer les marques, les conditions de service et les détails avant achat.

Qui traite vos données ?

Deux acteurs interviennent dans le traitement de vos données :

• La vitrine numérique (Couture Nuptiale Paris, couturenuptiale.shop) : c'est l'interface par laquelle vous naviguez, passez commande et communiquez avec nous. Elle collecte les informations que vous saisissez et les transmet aux systèmes d'exploitation.
• L'exploitant (Société Lavallière Opérations SAS) : société par actions simplifiée immatriculée en France, dont le siège est situé 18 rue de la Paix, 75002 Paris, France. Elle assure l'exploitation quotidienne de la vitrine, du catalogue et du tunnel de commande, la comptabilité, la facturation et les obligations fiscales françaises, l'organisation du service client et de ses départements spécialisés, l'application des politiques commerciales publiées sur la boutique, ainsi que la supervision des contrôles qualité avant expédition.

En pratique, l'exploitant est le responsable du traitement des données collectées via la boutique, et le service client agit en son nom.

Informations que vous nous fournissez

• Informations de commande : nom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le fournissez.
• Informations de paiement : traitées directement par les prestataires de paiement (voir ci-dessous) ; nous ne conservons pas les numéros de carte.
• Échanges avec le service client : contenu de vos messages envoyés à support@couturenuptiale.shop ou à juridique@couturenuptiale.shop, ainsi que les informations que vous joignez à vos demandes.
• Exercice de vos droits : identité et, si nécessaire, justificatifs fournis lors d'une demande d'accès, de rectification ou de suppression.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur couturenuptiale.shop, nous pouvons collecter automatiquement certaines données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure des visites, et site d'origine. Ces données servent au bon fonctionnement de la vitrine, à la sécurité et à l'amélioration de l'expérience d'achat.

Registres de transactions et du service client

Nous conservons des enregistrements de vos commandes (articles, montants en euros, statut de livraison, éventuels retours dans les 30 jours suivant la livraison) et des échanges avec le service client. Ces registres permettent l'exécution des commandes, la facturation, la gestion des retours, la garantie (qui suit les informations produit et les indications du service client) et le suivi de la qualité avant expédition.

Finalités d'utilisation

• Traiter et expédier vos commandes, et vous informer de leur suivi.
• Répondre à vos demandes avant et après la commande, conformément à notre promesse d'accompagnement clair.
• Gérer les retours, la garantie et les éventuels litiges.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales françaises.
• Assurer la sécurité de la boutique et prévenir les abus.
• Améliorer le catalogue et l'expérience de comparaison entre marques.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour l'hébergement de la boutique, l'acheminement des commandes, l'outillage du service client et le traitement des paiements. Ces prestataires n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions et sont tenus de les protéger.

Traitement des paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés qui collectent directement vos informations de paiement selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne voyons ni ne stockons vos données de carte bancaire complètes. Le code promotionnel SAVE15, offrant 15 % de réduction sur les articles éligibles, suit les règles du paiement : l'éligibilité est vérifiée au moment du paiement.

Cookies et technologies similaires

La boutique utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (gestion du panier, session de commande) et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; certains éléments du parcours d'achat peuvent alors être altérés.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : chiffrement des communications, restriction des accès aux personnes autorisées et supervision des processus par l'exploitant. Aucune méthode de transmission n'étant parfaitement sûre, nous vous invitons à ne pas nous envoyer d'informations de paiement par e-mail.

Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites : exécution des commandes, gestion du service client, respect des obligations comptables et fiscales françaises, et traitement des litiges. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées.

Vos choix et vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour les exercer, ou pour toute question relative aux mentions légales et conditions générales, contactez le département juridique et confidentialité :

• E-mail : juridique@couturenuptiale.shop
• Informations à fournir : votre identité (et justification si nécessaire), l'objet précis de la demande (accès, rectification, suppression ou litige) et, le cas échéant, une référence de commande.
• Délai de première réponse : sous 5 jours ouvrés.
• Processus : vérification de l'identité du demandeur, traitement dans les délais légaux applicables, puis réponse écrite motivée avec la voie de recours indiquée.
• Escalade : direction juridique de l'exploitant, puis médiateur de la consommation agréé.

Pour toute autre question (commande, catalogue, conditions), le service client est disponible par e-mail à support@couturenuptiale.shop, avec une première réponse sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17 h 30 (heure de Paris), et le samedi de 10 h à 13 h pour le suivi des commandes en cours uniquement. Les messages reçus hors créneau sont horodatés et traités par ordre d'arrivée à la réouverture suivante.

Protection des mineurs

La boutique n'est pas destinée aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant. Si vous estimez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous à juridique@couturenuptiale.shop afin que nous procédions à leur suppression.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions de la boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour en tête de page indique la version applicable ; en cas de modification substantielle, nous l'indiquerons sur la boutique.

Contact

Société Lavallière Opérations SAS — 18 rue de la Paix, 75002 Paris, France.
Service client : support@couturenuptiale.shop — Demandes de confidentialité et litiges : juridique@couturenuptiale.shop.